天恒質(zhì)保

一、高水平專業(yè)的設(shè)計是工程質(zhì)量保障的前提：

我們以"專家設(shè)計顧問團(tuán)"領(lǐng)銜的經(jīng)驗豐富、富有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才,強力打造專業(yè)化的設(shè)計。我們專業(yè)的設(shè)計師和您進(jìn)行詳盡的溝通,并做好客戶登記,因為只有充分了解的基礎(chǔ)上,才可以為您做出高質(zhì)量的設(shè)計方案。為客戶出的每一套方案，都要經(jīng)過設(shè)計小組討論，以"集體設(shè)計、方案評議"的模式為客戶全心全意的服務(wù)。設(shè)計部經(jīng)理在設(shè)計師約客戶看方案之前，對設(shè)計方案進(jìn)行審核把關(guān)，確保為客戶提供稱心如意的裝修方案。公司率先推出"將設(shè)計進(jìn)行到底"的服務(wù)理念，設(shè)計師不僅在售前、售中為客戶提供裝修方案設(shè)計、指導(dǎo)工地施工的服務(wù)；同時為了使客戶稱心如意的設(shè)計方案，得到wan美實現(xiàn)，設(shè)計師還將為您提供家具、燈飾、布藝及工藝品等軟裝飾用品的購置指導(dǎo)和陳設(shè)建議等服務(wù)，從而全力為您打造經(jīng)典工程。

二、高水平專業(yè)的設(shè)計是工程質(zhì)量保障的前提：

公司就材料的使用等級規(guī)定了嚴(yán)格的使用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何不合格的材料進(jìn)入工地。公司所有使用的材料均達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保為客戶營造一個綠色、健康的場所。同時，公司就裝飾材料的采購與信譽較好、規(guī)模較大的知名廠商簽訂長期供貨合同，從而保障了材料質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出庫、進(jìn)入施工現(xiàn)場及使用都有專業(yè)人員驗收、把關(guān)，從而確保為工程施工提供環(huán)保、高質(zhì)量的裝飾材料。

三、各階段的驗收是工程質(zhì)量保障的措施：

施工現(xiàn)場設(shè)立"天恒質(zhì)管臺"，實施對"施工現(xiàn)場管理"、"施工進(jìn)度"、"按圖施工"、"施工工藝"、"客戶意見"、"監(jiān)理巡檢"等情況，進(jìn)行深入而動態(tài)監(jiān)控管理的"天恒 質(zhì)管臺質(zhì)量監(jiān)控體系"。在整個施工期間，工長首先對工程質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。工程監(jiān)理陪同客戶對新房進(jìn)行施工前檢查和必要的防水與電路工程驗收；對原建筑施工不合格的工程，進(jìn)行提醒和建議整改。工程監(jiān)理、工長和客戶一起對各階段的工程進(jìn)行驗收，讓工程質(zhì)量使客戶做心中有數(shù)。

四、工程互檢是工程質(zhì)量保障的強化：

為確保工程質(zhì)量工程監(jiān)理互相抽查對方工地，總結(jié)交流經(jīng)驗，同時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，從而防止問題的隱藏，使得工程質(zhì)量保障得到有力的強化。

五、工程抽檢是工程質(zhì)量提高的有效手段

工程部經(jīng)理對于工地進(jìn)行有目的巡回抽檢，確保工程嚴(yán)抓不懈。

六、質(zhì)管隊巡檢工地是工程質(zhì)量保障的力度體現(xiàn) ：

公司客服定期組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)抽檢工地，從而使工程質(zhì)量直接受公司高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控，讓您裝修放心到家。

七、快速處理客戶投訴是工程質(zhì)量保障的必要手段 ：

對于客戶的投訴，我們采用"24小時圓滿處理體系"，決不讓客戶焦急等待或有什么遺憾。公司客服接受客戶投訴將直接被反映到總經(jīng)理處，進(jìn)行24小時快速處理，使您享受真正"上帝"的待遇。對于我們的錯誤，我們向來以實際行動，向客戶表示真誠歉意，直到取得客戶的原諒為止。

八、售后服務(wù)辦理是工程質(zhì)量保障的潤滑劑：

售后服務(wù)辦理:按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修、保潔及其它有關(guān)的售后服務(wù)的辦理。使您享受我們wan善服務(wù)給您帶來的溫馨與驚喜。

九、售后回訪是工程質(zhì)量保障的較好方式：

工程完工后兩年內(nèi)，客戶服務(wù)中心依據(jù)"跟蹤回訪體系"對客戶進(jìn)行定期真情回訪，任何施工質(zhì)量問題我們將以快的速度為您圓滿解決，從而解決客戶的后顧之憂。